EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support là một công cụ giám sát dự án duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để theo dõi tài sản CNTT của họ trong một dự án cụ thể, nâng cao và theo dõi các yêu cầu dịch vụ và đăng ký khiếu nại.

Công cụ này cũng sẽ cho phép khách hàng kiểm tra trạng thái bảo hành sản phẩm của họ và tải xuống sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm để tham khảo sẵn sàng.

EdiQue Support hoàn toàn miễn phí và dễ sử dụng:

Hỗ trợ dịch vụ dễ dàng:

a) Yêu cầu dịch vụ - Khách hàng có thể đăng nhập cuộc gọi dịch vụ trực tiếp từ ứng dụng.

b) Yêu cầu dịch vụ theo dõi- Khách hàng có thể theo dõi trạng thái yêu cầu dịch vụ của họ trong thời gian thực thông qua ứng dụng.

c) Cài đặt và đào tạo sản phẩm - Khách hàng có thể yêu cầu cài đặt và truy tìm sản phẩm vào ngày và giờ thuận tiện *

d) Bảo hành sản phẩm- Khách hàng có thể trực tiếp kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm và có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để mua các gói bảo hành mở rộng.

e) Hướng dẫn sử dụng - Khách hàng có thể tải về hướng dẫn sử dụng sản phẩm để sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng.

f) Câu hỏi thường gặp (FAQ)

* Yêu cầu thông báo tối thiểu 04 ngày làm việc đối với địa điểm ở Ấn Độ.

Đối với bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào trong chi tiết liên lạc đã đăng ký, khách hàng sẽ phải gửi yêu cầu dịch vụ qua ID email đã đăng ký của họ tới bộ phận hỗ trợ của EdiQue tại support@edique.in. Vui lòng đề cập đến mã trường khi gửi thông tin liên lạc đến quầy trợ giúp.